شرایط ارجاع و تعویض کالا

• محصول خریداری شده پیش از استفاده، ایراد و اشکال فنی یا ظاهری داشته باشد.
• محصول با کالا مورد سفارش مطابقـت نداشته باشد، زدگی یا پارگی، مغایرت داشتن سایز با اطلاعات موجود در سایت

در صورت برخورد با چنین اشکالات:
1. از استفاده یا تعمیر کالا خودداری نمایید و آن را به همان شکل اولیه حفظ نمایید. استفاده از کالای معیوب توسط مشتری یا هرگونه تلاش
برای تعمیر آن پس از تشخیص اشکال اولیه ، محصول را از شمول گارانتی خارج کرده و کالای مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
2. نگه داری فاکتور فروش کنده نشدن اتیکت کالا ،نگرفتن بوی عطر و ادکلن، و شسته نشدن کالا

3. حداکثر مدت زمان مرجوعی کالا 5 روز می باشد.

بازگشت محصول در این شرایط کاملا رایگان خواهد بود و هزینه ای بابت آن از مشتری دریافت نخواهد شد.

شرایط تعویض و مرجوعی با هزینه مشتری

1- سایز نامناسب انتخاب کرده ام.
2- از جنس کار و کیفیت کار راضی نیستم به هر دلیلی

در این صورت فاکتور فروش را نگهداری کنید لباس ها را بدون درآوردن اتیکت پرو کردن و یا شستن داخل بسته بندی ارسالی قرار دهید و با واحد پشتیبانی تماس بگیرین و یا داخل سایت تیکت مرجوعی کالا ثبت کنید و منتظر تماس واحد پشتیبانی بمانید سپس با هماهنگی واحد پشتیبانی نسبت به ارجاع محصول اقدام نمایید. هزینه لباس ها پس از رسیدن لباس ها به دفتر مرکزی و چک کردن آنها به حساب شما واریز می شود. و یا با کالا مورد نظر شما تعویض میشود.

نکته :
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جداً خودداری نمایید.

• حد اکثر مدت زمان مرجوع نمودن کالا 5 روز می باشد و پس از این زمان به هیچ وجه سفارش مرجوع نمی شود.
• کالاهایی که دارای کد بهداشتـی هستند (شامل انواع کالای خواب و حمام، تیشرت و لباسهای راحتی و خانگی، زیرپوش و لباس زیر) قابل تعویض و بازگشت نمی باشند.
• فاکتور را همراه کالا ارسال نمایید.
• در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.

• لباس ها باید در بسته بندی پاکت خود فروشگاه بزرگی و فقط از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی مرجوع شود.(شرکت های حمل و نقل خصوصی مورد تایید این مجموعه نمی باشد.)