بازگشت محصول در این شرایط کاملا رایگان خواهد بود و هزینه ای بابت آن از مشتري دریافت نخواهد شد.
• محصول خریداری شده پیش از استفاده، ایراد و اشکال فنی یا ظاهری داشته باشد.
• محصول با کالا مورد سفارش مطابقـت نداشته باشد، زدگی یا پارگی، مغایرت داشتن سایز با اطلاعات موجود در سایت
در صورت برخورد با چنین اشکالات:
1. از استفاده یا تعمیر کالا خودداری نمایید و آن را به همان شکل اولیه حفظ نمایید. استفاده از کالای معیوب توسط مشتری یا هرگونه تلاش
برای تعمیر آن پس از تشخیص اشکال اولیه ، محصول را از شمول گارانتی خارج کرده و کالای مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
2. نگه داری فاکتور فروش کنده نشدن اتیکت کالا ،نگرفتن بوی عطر و ادکلن، و شسته نشدن کالا
3. حداکثر مدت زمان مرجوعی کالا 2 روز می باشد.
شرایط تعویض و مرجوعی با هزینه مشتری
1- سایز نامناسب انتخاب کرده ام.
2- از جنس کار و کیفیت کار راضی نیستم به هر دلیلی
در این صورت فاکتور فروش را نگهداری کنید لباس ها را بدون درآوردن اتیکت پرو کردن و یا شستن داخل بسته بندی ارسالی قرار دهید و با واحد پشتیبانی تماس بگیرین و یا از طریق واتساپ به شماره 09213152531 به واحد پشتیبانی اطلاع دهید سپس با هماهنگی واحد پشتیبانی نسبت به ارجاع محصول اقدام نمایید. هزینه لباس ها پس از رسیدن لباس ها به دفتر مرکزی و چک کردن آنها به حساب شما واریز می شود. و یا با کالا مورد نظر شما تعویض میشود.
نکته :
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جداً خودداری نمایید.
• حد اکثر مدت زمان مرجوع نمودن کالا 2 روز می باشد و پس از این زمان به هیچ وجه سفارش مرجوع نمی شود.
• کالاهایی که دارای کد بهداشتـی هستند (شامل انواع کالای خواب و حمام، تیشرت و لباسهای راحتی و خانگی، زیرپوش و لباس زیر) قابل تعویض و بازگشت نمی باشند.
• فاکتور را همراه کالا ارسال نمایید.
• کالا هایی که به صورت رزرو ثبت سفارش می شوند امکان مرجوعی و لغو سفارش ندارند.
• در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
• لباس ها باید در بسته بندی پاکت خود فروشگاه بزرگی و فقط از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی مرجوع شود.(شرکت های حمل و نقل خصوصی مورد تایید این مجموعه نمی باشد.)
• اگر هزینه مرجوعی کالا با فروشگاه بزرگی باشد فقط به اندازه مبلغی که بابت ارسال کالا موقع ثبت سفارش پرداخت کرده اید به شما پرداخت میشود و اگر شرکت پست هزینه اضافه تری از شما دریافت کند این مبلغ در تعهد فروشگاه بزرگی نمی باشد.